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Alle Antworten auf Ihre fragen.
- Kann ich mit meinem IATA/TIDS- oder RT-Code eine Online-Buchung vornehmen?
Ja, mit Ihrem Code können Sie die besten verfügbaren Tarife buchen; Sie erhalten eine Information, ob der Tarif zu Provisionen berechtigt oder nicht.
- Wo und wie erhalte ich den Code?
Sie müssen Ihren IATA/TIDS-Code bei der IATA (International Air Transport Association) beantragen.
Die RT-Codes sind hotelinterne Codes der Accor-Hotels. Sie erhalten sie, indem Sie uns per E-Mail einen Antrag mit Ihren Adressdaten zusenden. Bitte klicken Sie hier.
- Habe ich die Gewissheit, dass ich für meinen Kunden den besten Tages-Sondertarif buche?
Ja, Accorhotels.com garantiert Ihnen die besten Tarife des Tages.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eines Accor Hotels über eine der Accor Websites auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel zu den gleichen Konditionen zu einem günstigeren Tarif finden, bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 10 %.
- Wie viele Zimmer darf ich reservieren?
Sie dürfen im selben Hotel und zum selben Zeitraum bis zu 3 Zimmer reservieren. Bei der Buchung eines Sondertarifs für Reisebüromitarbeiter (STAR) dürfen Sie bis zu 2 Zimmer reservieren.
- Wie kann ich meine Buchung ändern?
Sie müssen das Zimmer stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Vergewissern Sie sich vor der Stornierung, dass noch Zimmer verfügbar sind.
- Ist bei Online-Buchungen eine Kreditkarte erforderlich?
Je nach den Verkaufsbedingungen des Angebots ist u. U. eine Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
- Kann ich bei Online-Buchungen Vorauszahlungen leisten?
Wenn Sie einen Tarif buchen, für den keine eingeschränkten Verkaufsbedingungen gelten, ist es nicht möglich, eine Vorauszahlung vorzunehmen. Wenn Sie eine Vorauszahlung vornehmen möchten, müssen Sie dem Hotel Ihre Kreditkartendaten per Fax übermitteln oder es direkt kontaktieren.
- Kann ich die Buchung mit der Kreditkarte des Reisebüros garantieren?
Sie können die Buchung mit der Kreditkarte des Reisebüros oder mit der des Kunden garantieren.
- Erhalte ich eine Bestätigung?
Ja, Sie können die Bestätigung entweder nur an sich oder an sich und an den Kunden schicken lassen.
- Berechtigt die Online-Buchung zu Provisionen?
Provisionsberechtigte Tarife werden im Verlauf des Buchungsprozesses eindeutig ausgewiesen. Der für die Buchung vorgesehene Provisionsbetrag wird automatisch überwiesen.
- Wie wird die Provision bezahlt?
Per Scheck, in der Landeswährung des Reisebüros, nach Abreise des Kunden.
- Ich habe meine Provision nicht erhalten, was soll ich jetzt tun?
Provisionen werden innerhalb von 4 Wochen nach Abreise des Kunden ausgezahlt.
Sollte Ihre Provision nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht bezahlt worden sein, dann schicken Sie uns bitte das mit Ihren Adressdaten und den Buchungsdetails ausgefüllte Formular.
- Wie hoch ist die Provision?
Die Höhe der Provision hängt von der Hotelmarke ab. Sie finden alle Informationen zu diesem Thema auf der Seite Tarife und Provisionen.
- Die zu meinem IATA-Code gehörende Adresse, die auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, ist nicht korrekt.
Die IATA schickt uns jeden Monat eine aktuelle Liste mit den Änderungen: Sollten Ihre Adressdaten fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an die IATA, und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.
- Kann der Sondertarif für Reisebüromitarbeiter (STAR) online gebucht werden?
Ja, die STAR-Tarife können online gebucht werden (nur für private Aufenthalte).
- Wie erhalte ich meine Zugangscodes zur Buchung des Sondertarifs für Reisebüromitarbeiter (STAR)?
Füllen Sie das Formular unter "Special Travel Agent Rate" aus. Ihre Zugangscodes werden Ihnen automatisch am Beantragungstag mitgeteilt.
- Wie lange dauert es nach meiner Anmeldung, bis ich meine STAR-Zugangscodes erhalte?
Die Zugangscodes werden Ihnen am Beantragungstag automatisch per E-Mail mitgeteilt.
- Kann ich den Sondertarif für Reisebüromitarbeiter (STAR) sofort nach Erhalt der Codes buchen?
Ja. Hierzu wählen Sie die Registerkarte STAR-Buchung. Tragen Sie folgende Informationen in das Buchungsformular ein:
- Ihren IATA/TIDS- oder RT-Code
- Ihren STAR-Code
- die Nummer Ihres STAR-Vertrags
- Ihre Anreise- und Abreisedaten
- Ihr Reiseziel
- Berechtigt der Sondertarif für Reisebüromitarbeiter (STAR) zu Provisionen?
Nein, dieser Tarif berechtigt nicht zu Provisionen, da er nur für Ihre privaten Aufenthalte gültig ist.
- Wie buche ich meinen Sondertarif für Reisebüromitarbeiter (STAR)?
Klicken sie im Buchungsbereich auf die Registerkarte "STAR-Buchung". Tragen Sie Ihre STAR-Codes und die Nummer des STAR-Vertrags ein. Wählen Sie Ihr Reiseziel und Ihre Reisedaten aus. Die verfügbaren STAR-Tarife werden deutlich erkennbar angezeigt, wenn Sie auf "Tarife und Reservierung" des ausgewählten Hotels klicken.
- Welche Dokumente muss ich beim Check-In im Hotel vorlegen, wenn ich STAR-Tarife buche?
Diese Tarife sind nur für private Reisen gültig. Bei Ihrer Ankunft müssen Sie einen Ausweis (IATA- oder TIDS-Ausweis oder einen Nachweis mit Briefkopf Ihres Unternehmens) vorlegen. Inhaber eines RT-Codes müssen sich mit einer Gehaltsabrechnung ausweisen, aus der ersichtlich ist, dass Sie Reisebüromitarbeiter sind.
- Wie viele Zimmer darf ich zu STAR-Tarifen buchen?
Die Buchung ist auf 2 Zimmer pro Buchung (nur für Ehepartner oder Kinder) beschränkt.
- Wie hoch ist die Provision?
STAR-Buchungen berechtigen nicht zu Provisionen.
- Wie hoch ist die Ermäßigung bei STAR-Tarifen?
Die Ermäßigung kann bis zu 30 % vom niedrigsten veröffentlichten Tarif betragen.
